Hoe Logistiek Partners 30% sneller verwerkt

De situatie

Logistiek Partners verwerkt dagelijks honderden orders voor een groeiende groep verladers. Die orders kwamen binnen via drie kanalen: een webshop, e-mail en de telefoon. Alles werd handmatig overgetypt in het magazijnsysteem.

Dat kostte niet alleen tijd, het leverde ook fouten op. Een verkeerd artikelnummer of adres werd pas zichtbaar als de chauffeur al onderweg was.

Wat we bouwden

We hebben één orderstraat gebouwd waar alle kanalen op uitkomen. Webshoporders komen binnen via een API-koppeling, mailorders worden automatisch uitgelezen en telefonische orders gaan via een compact invoerscherm dat in twee velden de rest van de gegevens ophaalt.

Elke order loopt langs dezelfde controles: bestaat het artikel, klopt het adres, is er voorraad. Twijfelgevallen komen in een aparte wachtrij en worden door een medewerker beoordeeld, de rest gaat rechtstreeks door naar het WMS.

Het resultaat

De doorlooptijd van order tot pickbon ging met 30% omlaag. Belangrijker nog: het team verwerkt de groei van het afgelopen jaar op met dezelfde bezetting, en fouten worden opgevangen vóórdat er een chauffeur op pad gaat.

"Maatwerk software maakt ons bedrijf sterker en slimmer. We kunnen nu meer orders aan met hetzelfde team."

— Jan de Vries, Directeur, Logistiek Partners